Comment se passe le SAV chez Fenêtres & Menuiseries ?
1ème étape
Expliquez-nous le problème que vous rencontrez
Envoyer nous un e-mail à l'adresse sav@fenetreetmenuiserie.com ou remplissez le formulaire SAV suivant. Expliquez-nous le problème que vous rencontrez. Soyez précis et joignez des photos à votre demande pour que notre expert puisse réaliser un diagnostic.
Formulaire SAV
2ème étape
Nous analysons votre demande
Pierre-Emmanuel réceptionne et analyse votre demande. Il vous apporte une réponse sous 24 heures ouvrées. Il vous appellera s’il a besoin d’informations complémentaires.
3ème étape
Une solution vous est proposée
CAS 1
Fourniture et pose de vos produits Fenêtres & Menuiseries
Pierre-Emmanuel vous vous propose une date d’intervention à votre domicile, adaptée à l’urgence de la situation. Car nous savons que dans ces moments, vous avez besoin de vous sentir soutenu, épaulé, compris et entendu. Vous avez donc besoin de réactivité pour résoudre rapidement votre problème.
CAS 2
Fourniture seule
Si une pièce doit-être changée, nous vous la renvoyons à l’adresse de votre choix. Néanmoins, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’artisan ayant réalisé la pose de votre produit. Lui seul sera en mesure de réaliser un diagnostic complet.
4ème étape
Résolution en cours
CAS 1
Fourniture et pose de vos produits Fenêtres & Menuiseries
Notre équipe intervient à la date convenue avec notre technicien, sans frais supplémentaire pour résoudre votre pépin au plus vite.
CAS 2
Fourniture seule
Vous recevez à l’adresse de votre choix la pièce à changer. Nous sommes là pour vous guider au besoin, selon les limites du virtuel. Néanmoins, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre artisan préféré si vous n’êtes pas un grand bricoleur
Que se passe-t-il avec vos produits Fenêtres & Menuiseries ? Racontez-nous !