Il étais une fois...

Un expert en menuiserie à l’écoute de ses clients

Qui à compris comment dépoussiérer son univers afin de répondre à leurs besoins. Cet expert, c’est moi, Cyril Michel. Le créateur de Fenêtres & Menuiseries. Un concept totalement novateur, fruit de mes échanges avec vous: particuliers, architectes, professionnels que je côtoie chaque jour, depuis mes 18 ans…
Et pourtant, croyez-moi, rien ne me prédestinait à être là aujourd’hui…

+500

Professionnels & Architectes

42

Projets réalisés

9

Hôtels sur Paris

27

Ans d'experience

La grande histoire

De Fenêtres & Menuiseries

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LA NAISSANCE DE FENÊTRES & MENUISERIES

Le concept de Fenêtres & Menuiseries germe dans la tête de Cyril Michel. Il recherche une agence Web pour l’accompagner tout en construisant le premier squelette du site. C’est une année charnière dans la vie de Cyril, il devient également papa d’un petit Gaspard.

LA RENCONTRE

Cyril Michel rencontre (enfin) la bonne agence web. Les techniciens sont à son écoute, ils comprennent instantanément le but du site! Bingo… Fenêtres et Menuiseries va enfin pouvoir passer du support papier au numérique.

L'ARRIVÉE DE TANIA

Tania rejoint l’équipe de Fenêtres & Menuiseries, avec son accent chantant elle apporte un vent de fraîcheur. Elle connaît le monde de la fenêtre, passionnée de nouvelles technologies, elle prend tout naturellement le relai pour développer le projet et faire le lien avec les développeurs. C’est elle qui élabore la première identité visuelle de Fenêtres & Menuiseries.

LES PREMIERS CLIENTS

C’est officiel, Fenêtres et Menuiseries existe sur la toile ! Il reçoit ses premiers visiteurs et les professionnels ouvrent le bal en passant commande en ligne. Ils y trouvent les informations recherchées sur les produits, les configurent eux-mêmes et arrivent à suivre leur projet facilement. Ils sont emballés par le concept!

LA VERSION ACTUELLE VOIT LE JOUR

Cyril Michel porté par tous ces retours encourageants, décide de passer à la vitesse supérieure. Il souhaite offrir une expérience utilisateur encore plus fluide. Sur les conseils de Tania, le site mute sur Prestashop pour gagner en modernité et intuitivité. Sa refonte est totale, entraîne de nouveaux développements. La version actuelle du site voit le jour.

LES PLUS BEAUX HÔTELS PARISIENS

Le site franchit un nouveau cap suite à la sollicitation d’un service de pose. Cyril Michel décide de mettre en synergie Fenêtres et Menuiseries avec l’une de ses entreprises: LFDW, spécialisée dans la pose de menuiseries ! Les 2 enseignes collaborent pour mieux satisfaire leurs clients. Et c’est une réussite ! Cyril Michel et son équipe rénovent les plus beaux hôtels parisiens: Hôtel Costes, Les Jardins Faubourg, Eiffel Blomet, Rond point des Champs Elysée, Monge,… le gratin des 4 et 5 étoiles!

LE RÉFÉRENT CLIENT REJOINT L'ÉQUIPE

Pierre-Emmanuel rejoint l’équipe pour muscler l’accompagnement clients. Il est ingénieur de formation et passionné de travaux. Son ancien poste de technicien métreur lui a permis d’acquérir une grande expérience de la fenêtre. Il apporte son expertise aux clients de Fenêtre et Menuiserie et les accompagne lors de leurs sollicitations en ligne. C’est lui qui assure le service de prise de mesures. Cette nouvelle expérience professionnelle lui permet de transmettre son expérience et son savoir.

AUDIT COMPLET DU SITE

Internet évolue vite et les besoins des clients aussi. Cyril Michel décide de faire auditer le site pour identifier les lacunes et axes d’amélioration. Il souhaite offrir une expérience utilisateur optimale! Un blog voit alors le jour et une grande refonte s’orchestre dans l’ombre…

LE CONFIGURATEUR DE POSE EST PROPOSÉ AUX CLIENTS

Un nouveau configurateur (très) attendu voit le jour…. Grâce à lui, les clients de l’île de France peuvent directement chiffrer et commander la pose de leurs fenêtres. Une première sur le marché! Les clients peuvent désormais bénéficier d’un service complet à leur domicile ou sur chantier.

La petite histoire

De Cyril Michel

UN PETIT GARS DU GARD


J’aurais pu vous raconter mon histoire en mode conte des milles et une nuit. 
“Il était une fois un gars cool qui débarqua à paris avec une idée de business et qui atteignit le succès en moins de 6 mois  …  “

Mais ça aurait été vous mentir. 
Car croyez-moi, rien ne me prédestinait à être là aujourd’hui. 

Issu d’une famille nombreuse, j’ai grandi à Saint André de Roquepertuis. Un village gardois de 300 habitants baigné par la bonne odeur des champs de lavande et le chant des cigales.

Un cadre extérieur idyllique et des parents travailleurs qui m’inculquent l’humilité, l’entraide, la persévérance ,le respect , l’adaptabilité..des valeurs fortes avec lesquelles je me suis construit.  

L’amour, l’entraide, l’humilité, la persévérance, l’adaptabilité…

Et puis, je refais  le monde avec ma bande de copains. Et quand on décroche le bac à 18 ans,  le monde s'ouvre enfin à nous.

Mais quoi choisir … La raison ou la passion.

Continuer mes études. 
Ou travailler et commencer à prendre mon indépendance. 
Mon chemin croisa alors celui d’Antoine, responsable d’un négoce en matériaux et surtout menuisier de formation.
- j’étais loin d’imaginer que cette rencontre allait devenir le point de départ de toute ma carrière. 

Il me propose une alternance de négoce en matériaux. 
Chaque matin, j’enfile un bleu de travail.
Je chaussais mes chaussures de sécurit.
Je sert les clients sur le parc 

…. et 3 ans plus tard j’obtiens mon BTS (🎉) et une promotion au poste de “Responsable du rayon menuiseries”.  

À cet instant, tout semble tracé pour moi. 

Un salaire, la confiance de mon dirigeant, un travail intéressant… 


Et un jour
PAF
la vie vous réserve une surprise.

 

Et presque du jour au lendemain, je fais le choix de tout quitter.
Mon poste de responsable du rayon fenêtres et menuiseries. 
Mais aussi et surtout ma famille, ma bande de potes. 

DÉBARQUE À PARIS


À tout juste 27 ans, je débarque à Paris. La capitale.
Le trafic parisien remplace le chant des cigales.
Le periph’ et les buildings eux remplacent, les champs de lavande.
Le choc des cultures ? Pas loin 😅.

Mais je me prend à rêver, moi, ce (grand) gamin qui n’a jamais voyagé.
Qui n’avait jamais connu autre chose que son Gard natal.

Un Nouveau Monde où le champ des possibles est illimité ?
Oui.

Mais repartir de 0, sans les siens à ses côtés, pas si facile quand on a tout juste 27 ans. J’ai tout quitté pour une parisienne, et je me sentais à la fois excité et terrifié.

Mon expérience dans la menuiserie me permet de décrocher un poste d’agent commercial pour des fabricants de fenêtres. Et selon eux, j’avais ce petit truc en plus qui faisait la différence avec les clients.

Je m’attachais à faire mon boulot, comme je le conçois toujours aujourd’hui.

Écouter, comprendre, accompagner mes clients. Pour trouver les meilleures solutions, celles qui respecteront leurs besoins.

À cette époque, je n’avais déjà qu’une seule devise : la satisfaction client avant la vente et les chiffres !

- À vrai dire, ça n’a guère changé. Mais n’en parlez pas à mon comptable, il ne partage pas toujours cet avis 🤫

Avec les années mon réseau se développe, tout comme mon expertise dans les différents secteurs de l’ouverture :

  • Fenêtre bois - alu et PVC,
  • volet roulant,
  • portail,
  • volet battant …

Si bien qu’en à peine 6 ans, je me positionne comme un acteur important de la fenêtre en région Parisienne. Mais l’un de mes rêves, jusqu’alors bien enfoui, commence à refaire surface.

L’envie est profonde, inscrite et nourrie des succès story qui m’inspirent.
Des clients que je croise, qui m’y encouragent.

Devenir mon propre patron
… Et si c’était possible ? 🤔

…. mon rêve reste en sommeil jusqu’à ce que je rencontre en 2010, celle qui allait réussir à déployer mes ailes : Aurélie. Ma femme.

Et 1 mois avant la naissance de Gaspard notre petit garçon, je démissionnai et ouvris ma première entreprise.

Non, je ne vais pas vous mentir et vous lancer de la poudre aux yeux. Vous dire que c’était simple et qu’elle fut une grande réussite. Elle ferma même quelques mois plus tard.

Qui a dit que les échecs étaient faciles à accepter ?
Sûrement pas moi.

Mais si la vie m’a bien appris une chose, c’est que la persévérance finit toujours par être récompensée.

En 2014, j’ouvris donc ma seconde entreprise : “Fenêtres & Menuiseries”.
Et moi, ce petit gars du Gard, alors marié et papa concrétisa (enfin) l’un de ses plus grands rêves. Devenir son propre patron.

ET BOULEVERSE LES CODES DU MONDE DE LA MENUISERIE


L’entreprise était née.
Le concept de Fenêtres & Menuiseries germait lui aussi.
Mais tout était à construire.

Vous vous demandez peut-être quelle fut ma plus grande source d’inspiration ?
Sans aucun doute, vous, mes clients.

    Ils me confiaient trouver :
  • « Le chiffrage et les commandes complexes;
  • Les délais de réponse longs;
  • Les solutions de fenêtres sur mesure non adaptées;
  • Les estimations difficiles sans passer par la case « grande surface de bricolage ».

Alors quand je me lançais dans l’aventure en créant cette seconde entreprise, je n’avais qu’une seule idée en tête : BOUSCULER LES CODES.

Hors de question de vous vendre des produits standardisés.
Vous êtes unique, vos produits se doivent de l’être aussi !

Hors de question de créer une simple plateforme de recueil des besoins.
Ou un site sans valeur ajoutée. Ni conseils.

Vous devez être entendu.
Vous sentir accompagné.

Du début à la fin de votre projet.
Le site que j’imaginais devait pouvoir vous offrir cette (réelle) écoute et proximité.

Pour moi, c’était clair : Fenêtres & Menuiseries devait apporter du nouveau, de l’efficace. Dépoussiérer le monde trop rigide de la menuiserie.
Bref, répondre aux besoins actuels des clients.
À vos besoins :

  • Le confort de commander depuis chez vous ;
  • En étant autonome pour estimer votre budget et personnaliser vos fenêtres ;
  • Tout en bénéficiant d’un contact et suivi privilégié avec un expert ;
  • Un site pédagogique avec des articles et des guides à disposition ;
  • … sans oublier : une bonne dose d’inspiration avec des photos de nos réalisations.

Et ça, seule une plateforme de vente en ligne « nouvelle génération » pouvait vous le délivrer !


Le défi était donc « simple » :
(enfin, en apparence 😂)
Rendre l’univers de la menuiserie accessible à tous : professionnels du bâtiment, architectes et particuliers.

EN CRÉANT UN SITE DE VENTE EN LIGNE DE FENÊTRES ET MENUISERIES SUR MESURE


À cet instant, croyez-moi j’avais bien conscience que configurer en ligne une fenêtre sur-mesure pouvait vous sembler complexe
(Ok, disons-le : un vrai casse-tête 🤯).

Mais pour moi, ça n'était qu'un défi de plus à relever.
Je le savais, si j’y arrivais, cela pourrait changer la donne pour vous.
Vous rendre accessible et plaisant cet univers des fenêtres.

Motivé par ce challenge, je passais mes soirées à développer le concept (et pas mal de mes nuits. Rappelez-vous : j’avais un bébé, ça aide 😉).
Du temps passé à élaborer ce saint Graal : notre configurateur de fenêtres.

Le processus de création du site ne fut pas simple (Ok, il y eut même beaucoup d’obstacles). Simplifier tout en gardant un haut niveau de personnalisation sur la fenêtre, nous donna du fil à retordre.
Pas facile à concilier, d’un point de vue technique.

Il fallut même plusieurs essais avec des développeurs pour arriver aux résultats escomptés : faire du chiffrage et des commandes en ligne un jeu d’enfant.
ou presque ;)

Il fallut aussi convaincre les partenaires financiers de me suivre dans l’aventure.

Mais au-delà de ces aspects, je compris rapidement l’importance de m’entourer.
D’une équipe de confiance, compétente bien sûr.
Mais pas seulement.

Je voulais recruter et m’entourer de personnes partageant mes valeurs.
Tournées vers le même objectif : que vos petits projets et grandes ambitions puissent devenir une réalité.

Et vous le savez aussi bien que moi : dans la vie la détermination, la persévérance et le travail bient fait finissent toujours par payer…

Aujourd'hui

Notre volonté?

Continuer d’améliorer notre site, pour le rendre toujours plus efficace et plaisant. Vous donner accès à des produits performants, certifiés et issus du savoir-faire bleu-blanc-rouge. Je reste en recherche perpétuelle de nouveaux partenaires qui partagent mes valeurs, afin de faire évoluer mon offre.

Un dernier mot: MERCI !

Des doutes, des échecs, mais aussi des réussites. Chacun d’eux fait partie de l’histoire et quelle fierté d’être là encore aujourd’hui. 7 ans après le début de l’aventure. Cette réussite, je vous la dois. MERCI. Je la dois aussi à chacun des membres de mon équipe. À ces femmes, ces hommes compétents et partageant ces valeurs qui me sont chères: l’excellence, la confiance, l’empathie, l’écoute… dans le but unique de vous satisfaire.

“Tout en restant fidèle à mes valeurs d’exigence, ma philosophie est de continuer à développer Fenêtres & Menuiseries dans un esprit d’innovation, en respectant les règles d’art du métier de menuisier qui m’est si cher.”
Cyril Michel

Un projet en tête ?

Nous sommes prets à vous aider

Chez Fenêtres & Menuiseries, on contribue à réaliser vos rêves*

* surtout quand ils comportent des fenêtres et des menuiseries 😄

Pour ceux qui veulent tout savoir

Qui sommes nous


Fenêtres & Menuiseries, des professionnels à l’écoute de leurs clients qui ont compris ce qui comptait vraiment pour vous. Le confort et la sécurité dans vos foyers ? Oui, bien sûr. Mais pas seulement. Découvrez tout sur notre plateforme en ligne innovante et interactive, pensée pour simplifier vos projets.

À propos de nous

Notre Équipe


Recrutée pour leur savoir-faire mais pas seulement. Certains d’entre eux ont plus de 40 ans d'expérience mais Cyril Michel n’en a pas fait un critère unique de sélection. Il s’est concentré à constituer une équipe éclectique aux compétences complémentaires.
Leur force: leurs différences.
Leur point commun: la satisfaction client.
Motivés à relever tous les défis que vous leur lancez. En ligne et sur chantier. Venez en apprendre un peu plus sur chacun d’eux ;)

Notre équipe

Une large gamme de produits certifiés


Soyez serein en achetant vos fenêtres et menuiseries. L’ensemble de notre gamme bénéficie des certifications les plus exigeantes du marché. Que votre choix se porte sur le BOIS, l’ALU ou le PVC, vous pouvez commander en toute quiétude votre produit. Vous êtes assuré de ne pas vous tromper. Notre catalogue en ligne vous offre la possibilité de configurer fenêtre, porte-fenêtre, coulissant ou encore volet roulant… et bien plus encore.

Nos produits

Une solution complète à portée de clics


Pour simplifier et rendre plaisant votre projet de Fenêtres et Menuiseries. Une nouvelle expérience en ligne s’offre à vous: maîtrise, accompagnement, plaisir et autonomie en sont les maîtres mots. Exit les pertes de temps (et d’argent). Vous vous demandez comment? Ça tombe bien. La réponse est juste ici. 

Notre valeur ajoutée

Pour vous : Les particuliers, les Architectes, les Professionnels du batiment


en quête d’une solution personnalisée, à la hauteur de vos projets les plus ambitieux. Que vous soyez à la recherche d'un accompagnement personnalisé, d’autonomie ou de produits performants pour alléger votre budget, nous avons développé des solutions sur-mesure. En fonction de votre profil. Plus qu’un simple site de ventes en ligne, nous sommes votre partenaire de confiance pour sécuriser et atteindre vos ambitions.

Notre solution personnalisée

Notre équipe de pose en île de France


Pour bénéficier d’un accompagnement premium jusqu’aux plus petites finitions. Que vous ayez un petit ou gros chantier, vous accédez à notre équipe de pose expérimentée. Chacun de nos poseurs a été rigoureusement sélectionné, de façon à vous garantir une prestation sans risque : 0 malfaçon. Ce genre de prestation haut de gamme est généralement réservée aux gros chantiers. Mais pas chez nous ;)

Nos services

Nos délais, garanties et SAV


pour sécuriser votre projet et vous assurer une expérience plaisante chez Fenêtres et Menuiseries. Découvrez ici les délais de fabrication, de livraison, nos garanties. Mais aussi, notre service après-vente!

Savois plus

L'avis de nos clients


Depuis plus de 7 ans, vous nous accordez votre confiance au quotidien. Ce sont plus de 10 000 fenêtres que nous avons fabriquées, livrées et parfois posées. Quel que soit votre projet, nous avons pris le même plaisir à vous accompagner. Merci pour votre confiance et vos témoignages qui nous encouragent, chaque jour, à donner le meilleur.

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